Cambios y devoluciones

Políticas de Garantía

• Periodo de garantía: El período de garantía es de 1 mes a partir de la fecha de compra.
• Aplicación de la garantía: La garantía de los productos adquiridos mediante el sitio web www.happycasoma.com aplica única y exclusivamente para daños o desperfectos de fábrica.
• Pérdida de garantía: La garantía quedará sin efecto si el producto presenta señales de mal uso, golpes, rayones, quebraduras o si ha sido manipulado por terceros.

Políticas de Devolución

• Plazo para solicitar devolución: El sitio www.happycasoma.com aceptará devoluciones únicamente dentro de las 48 horas posteriores a la compra, cuando el producto presente daños por defectos de fábrica. La solicitud deberá realizarse mediante correo electrónico.
• Opciones de devolución: Una vez aprobada la solicitud, el cliente podrá optar por:
  • Reemplazo por el mismo producto.
  • Cambio por otro artículo.
  • Reintegro del dinero al método de pago utilizado.
• Condiciones del producto: La devolución será aprobada únicamente si el producto se entrega en su empaque original, sellado, en excelente estado y sin uso, ya sea a nuestra dirección de Correos de Costa Rica o en nuestra tienda de Happy Casoma Cartago.
• Costos de envío: Los costos de envío o transporte serán asumidos por HAPPY CASOMA únicamente cuando exista un error en el despacho del producto o cuando se compruebe que el daño ocurrió durante el transporte. En cualquier otro caso, el cliente deberá asumir los costos de envío asociados a la devolución.
• Reintegro de dinero: La devolución del dinero se realizará mediante transferencia bancaria desde las cuentas oficiales de Grupo Casoma. Si el cliente no cuenta con una cuenta bancaria compatible, deberá asumir la comisión bancaria correspondiente.
• Plazo de devolución: El plazo legal para efectuar el reintegro es de 30 días hábiles, contados a partir de la fecha en que el cliente entrega el producto para su devolución.
• Por razones de higiene y salud, y en apego a los lineamientos del Ministerio de Salud de Costa Rica, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal como maquillaje ni de artículos para mascotas.
  Esta medida se implementa con el fin de resguardar la seguridad y el bienestar de todos los clientes.