Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 1 a 4 días hábiles mediante Correos de Costa Rica o Moovin Mensajería. No se realizan entregas durante fines de semana ni días feriados.
¿Puedo retirar mi pedido en tienda?
Sí. Puedes seleccionar la opción de retiro en tienda en Happy Casoma Cartago. El pedido debe ser retirado por la persona a cuyo nombre fue realizada la compra presentando su cédula de identidad y la factura del pedido. Si otra persona retira el pedido deberá presentar autorización del titular.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express emitidas por bancos costarricenses.
También aceptamos Apple Pay, Google Pay y pagos por SINPE Móvil.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Los pagos se procesan mediante la plataforma segura Cybersource de Visa en conjunto con Banco Promerica, lo que garantiza la protección de la información del cliente.
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los productos cuentan con 1 mes de garantía por defectos de fábrica. La garantía no aplica en casos de mal uso, golpes, rayones o manipulación indebida.
¿Cómo puedo contactar a Happy Casoma?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente por:
Correo: tiendaenlinea@casoma.com
WhatsApp: +506 8900-8778
¿Las tarjetas de regalo tienen vencimiento?
Sí. Las tarjetas de regalo tienen una vigencia de 3 meses, no generan factura electrónica, no son reembolsables y aplican únicamente para compras realizadas en el sitio web.
