Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Happy Casoma es una marca perteneciente a Grupo Casoma. El presente sitio web tiene como finalidad la comercialización de productos a través de internet. Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones.
El uso del sitio web implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado las condiciones aquí establecidas. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines legítimos y conforme a la legislación vigente de la República de Costa Rica. Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que puedan perjudicar a Happy Casoma, Grupo Casoma o a terceros.
Happy Casoma se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso al sitio web a cualquier usuario que haga uso indebido del mismo.
Cuenta de usuario e información proporcionada
El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento de realizar una compra o registrarse en el sitio web.
Happy Casoma no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente, incluyendo direcciones incompletas, datos de contacto erróneos o errores en el proceso de compra.
Productos y disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario. Happy Casoma se reserva el derecho de modificar precios, características, fotografías, descripciones y disponibilidad de productos sin previo aviso.
En caso de existir errores tipográficos, errores en precios o información incorrecta en el sitio web, Happy Casoma se reserva el derecho de cancelar pedidos o corregir la información sin previo aviso.
Precios y promociones
Los precios mostrados en el sitio web pueden cambiar sin previo aviso. Las promociones o descuentos aplicarán únicamente durante el periodo indicado o hasta agotar existencias.
Happy Casoma se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan errores evidentes en precios publicados debido a fallas técnicas o humanas.
Formas de pago
Los pagos realizados en el sitio web se procesan mediante la plataforma segura proporcionada por Cybersource de Visa en conjunto con Banco Promerica.
Se aceptan tarjetas Visa, Mastercard y American Express emitidas por bancos costarricenses. También se aceptan pagos mediante Apple Pay, Google Pay y SINPE Móvil al número que se indicará al finalizar el proceso de compra.
Happy Casoma no almacena información completa de tarjetas de pago. Los datos financieros son procesados por plataformas de pago seguras de terceros.
Prevención de fraude
Happy Casoma se reserva el derecho de cancelar o suspender cualquier pedido cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago o inconsistencias en la información proporcionada por el cliente.
En estos casos, el pedido podrá ser cancelado y el pago reintegrado por los medios correspondientes.
Políticas de entrega
Las entregas se realizan mediante servicios de mensajería externos como Correos de Costa Rica o Moovin Mensajería.
El cliente deberá proporcionar datos completos para la entrega incluyendo nombre completo, número de identificación, número de contacto y dirección exacta.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles. No se realizan entregas durante fines de semana ni días feriados.
Happy Casoma no se responsabiliza por retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, bloqueos de vías, situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control.
En ciertas regiones del país, las empresas de envío no cuentan con entrega directa al domicilio. En estos casos el pedido podrá retirarse en la sucursal más cercana. Para revisar cuáles son estas zonas, haz clic aquí.
Retiro en tienda
El cliente puede optar por retirar su pedido en Happy Casoma Cartago. El tiempo estimado de alisto es de 1 a 2 días hábiles.
El pedido deberá ser retirado por la persona a cuyo nombre fue realizada la compra, presentando su cédula de identidad y la factura correspondiente.
Si otra persona retira el pedido, deberá presentar autorización del titular de la compra, su cédula de identidad y la factura del pedido.
Muebles: Debido a sus dimensiones y características de transporte, los muebles están disponibles únicamente para retiro en nuestros puntos de venta. El tiempo estimado para retiro es de 4 a 12 días hábiles, dependiendo de la sucursal seleccionada y de si el producto se solicita armado o desarmado. Una vez disponible, se notificará al cliente para coordinar el retiro.
Garantía
El período de garantía es de 1 mes a partir de la fecha de compra y aplica exclusivamente para defectos de fábrica.
La garantía no aplica en casos de mal uso, golpes, rayones, quebraduras, manipulación por terceros o daños ocasionados por uso indebido del producto.
Política de devoluciones
Las devoluciones deberán solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la compra en caso de defectos de fábrica.
Una vez aprobada la devolución, el cliente podrá optar por:
- Reemplazo por el mismo producto.
- Cambio por otro artículo.
- Reintegro del dinero.
El producto deberá devolverse en su empaque original, sin uso y en excelente estado.
Los costos de envío serán asumidos por Happy Casoma únicamente cuando exista error en el despacho o daño comprobado durante el transporte.
En otros casos, el cliente deberá asumir los costos de envío asociados a la devolución.
Las devoluciones de dinero se realizarán mediante transferencia bancaria desde cuentas oficiales de Grupo Casoma y podrán tardar hasta 30 días hábiles.
Por razones de higiene y salud, y en apego a los lineamientos del Ministerio de Salud de Costa Rica, no se aceptan devoluciones de productos de uso personal como maquillaje ni de artículos para mascotas.
Esta medida se implementa con el fin de resguardar la seguridad y el bienestar de todos los clientes.
Tarjetas de regalo
- Tienen una vigencia máxima de 3 meses a partir de su emisión.
- No generan factura electrónica.
- No son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
- Aplican únicamente para compras realizadas en el sitio web.
Privacidad y protección de datos
Happy Casoma recopila y utiliza información personal conforme a su Política de Privacidad y de acuerdo con la legislación costarricense aplicable en materia de protección de datos personales.
La información proporcionada por los usuarios podrá utilizarse para procesar pedidos, gestionar entregas, procesar pagos, mejorar los servicios del sitio web y enviar comunicaciones comerciales.
Cookies
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el comportamiento de los usuarios.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y marcas, son propiedad de Happy Casoma o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
Limitación de responsabilidad
Happy Casoma no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web, interrupciones del servicio, fallas técnicas, ataques informáticos, errores de terceros o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.
Fuerza mayor
Happy Casoma no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de eventos de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, conflictos sociales, interrupciones de transporte, fallas tecnológicas o disposiciones gubernamentales.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del país.
Modificaciones
Happy Casoma se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El uso continuo del sitio web implicará la aceptación de dichas modificaciones.
